KOMMUNIKATION & GESPRÄCHSFÜHRUNG
Kommunikation ist weit mehr als der Austausch von Informationen.
Was wir sagen, was unser Gegenüber versteht und welche Bedeutung wir dem Gesagten beimessen, sind mitunter drei völlig verschiedene Dinge.
Unsere Wahrnehmung ist geprägt von Erfahrungen, Erwartungen und inneren Überzeugungen. Wir interpretieren, bewerten und reagieren. Häufig schneller, als uns bewusst ist. Unter Anspannung verstärken sich diese Dynamiken. Ein sachlich gemeinter Satz kann plötzlich Irritation, Rückzug oder Widerstand auslösen.
Entscheidend ist deshalb nicht allein, WAS wir sagen.
Sondern auch, aus welcher Haltung heraus wir kommunizieren, welche Wirkung wir erzielen und ob wir bereit sind, die Perspektive unseres Gegenübers wirklich zu verstehen.
WAS HABE ICH EIGENTLICH GEHÖRT?
Manchmal reicht ein einziger Satz, um uns innerlich auf die Palme zu bringen. Ein Blick, ein bestimmter Tonfall oder eine beiläufige Bemerkung. Und schon beginnt das Kopfkino.
Doch was wurde tatsächlich gesagt?
Was haben wir gehört?
Und welche Geschichte haben wir uns daraus gemacht?
Nicht weniger aufschlussreich ist unser eigenes Verhalten: Wir sagen Ja und meinen Nein.
Wir schweigen, um einen Konflikt zu vermeiden, und ärgern uns hinterher über uns selbst.
Oder wir reagieren schärfer als beabsichtigt und fragen uns später, was da eigentlich mit uns los war.
Genau hier wird Kommunikation spannend. Und manchmal ausgesprochen entlarvend.
Im Seminar machen wir solche Mechanismen sichtbar. Nicht um richtiges oder falsches Verhalten zu bewerten, sondern um zu verstehen, wie Missverständnisse entstehen, welche inneren Muster unsere Reaktionen beeinflussen und an welchen Stellen wir bewusster handeln können.
SEMINARINHALTE - vom Hören zum Verstehen
Im Seminar beschäftigen wir uns mit den Mechanismen, die unsere Kommunikation beeinflussen, und mit Möglichkeiten, Gespräche bewusster zu gestalten.
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Wahrnehmung & Interpretation
Was nehme ich tatsächlich wahr? Was ergänze ich gedanklich? Und welchen Einfluss haben Erfahrungen, Erwartungen und persönliche Überzeugungen?
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Kommunikation & ihre Wirkung
Unterschiedliche Kommunikationsweisen sowie die Wirkung von Sprache, Stimme und Körpersprache.
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Kommunikation unter Stress
Was verändert sich unter Anspannung? Warum reagieren wir manchmal anders als beabsichtigt? Und wie können wir uns in schwierigen Gesprächssituationen besser selbst steuern?
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Zuhören & Verstehen
Aktives Zuhören, gezielte Fragetechniken und die Bereitschaft, andere Perspektiven einzunehmen, ohne die eigene aus dem Blick zu verlieren.
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Klarheit & Grenzen
Anliegen verständlich formulieren, Erwartungen klären, respektvoll Nein sagen, Rückmeldung geben und mit Einwänden umgehen.
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Gespräche bewusst gestalten
Gespräche strukturieren, Argumente nachvollziehbar aufbauen und herausfordernde Situationen anhand konkreter Beispiele aus dem Arbeitsalltag reflektieren und erproben.
Kommunikation lässt sich nicht allein durch theoretisches Wissen verbessern. Man muss sie erleben.
In praxisnahen Übungen machen wir Wahrnehmung, Kommunikationsmuster und die eigene Wirkung erfahrbar. Konkrete Gesprächssituationen aus dem Berufsalltag dienen als Grundlage, um unterschiedliche Vorgehensweisen auszuprobieren, Perspektiven zu wechseln und Erfahrungen gemeinsam zu reflektieren
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Dabei entstehen oft die wertvollsten Erkenntnisse nicht durch die Theorie, sondern durch das, was wir an uns selbst und im Austausch mit anderen entdecken.
LASSEN SIE UNS INS GESPRÄCH KOMMEN.
Sie möchten die Kommunikationskompetenz Ihrer Mitarbeitenden stärken und suchen ein Seminar, das fachliches Wissen mit praktischen Erfahrungen verbindet?
Gerne bespreche ich mit Ihnen, welche Schwerpunkte für Ihr Unternehmen sinnvoll sind und wie wir das Seminar passend gestalten können.
Ich freue mich auf Ihre Anfrage!